Dyson V15 Batarya Siparişinin Kayıp Olması Ve Çözüm Talebi

Dyson markalı v15 süpürgem için batarya siparişi verdim. 24 Eylül’de siparişi oluşturdum, 25 Eylül’de ise ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım ve Kolay Gelsin adlı kargo firmasına teslim edildiği belirtildi. Ancak bugün 28 Ekim olmasına rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de ücret iadem yapıldı.

Hem Dyson’ı hem de Kolay Gelsin’i defalarca aradım. Ürünün kargoda kaybolduğunu söylediler ancak mağduriyetimi gidermek adına ne yeni ürün gönderimi yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi. Sadece müşteri hizmetlerinden aranıp özür dilemekle yetindiler. Ödemeyi yaklaşık 5.000 TL tutarında, kredi kartına 9 taksit şeklinde yaptım. Para iadesi sürecine girildiği söylense de bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Ben ücret iadesi değil, siparişini verdiğim bataryanın en kısa sürede tekrar gönderilerek elime ulaştırılmasını talep ediyorum. Kargoda kaybolan ürün nedeniyle yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.