Dyson V10 Elektrik Çarpması Ve Eski Parça Değişimi

Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 6 ay önce satın aldığım Dyson v10 dikey süpürgeyi (Seri No: 12v-EU-UJA3461A) geçtiğimiz günlerde evi süpürürken kullandığım sırada elimdeyken elektrik çarpmasına maruz kaldım. Elektrik çarpmasının ardından hastaneye giderek muayene oldum. Güvenlik endişesiyle ürünü Dyson servisine gönderdim ancak ürün herhangi bir elektriksel problemi yok denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Ürünü teslim aldığımda bu kez de süpürgenin toz haznesinin bana ait olmadığını fark ettim. Sıfır ve yeni olan kendi haznem yerine, 2-3 yıllık kullanılmış olduğu çok belli, çiziklerle dolu, eski bir Dyson süpürge haznesi takılmış olarak gönderildi. Servisin benim yeni ürünümün haznesini bilerek ya da yanlışlıkla farklı, eski bir hazneyle değiştirdiğini düşünüyorum. Bu durumu Dyson müşteri hizmetlerine iletip kendi yeni haznemi talep etmeme rağmen, bu değişimi kabul etmediler ve şu anda bana ait olmayan, eski ve çiziklerle dolu bir hazne ile bırakılmış durumdayım.

Haznemi değişmiş olarak görmem beni ciddi şekilde şüpheye düşürdü ve sadece haznenin değil, motor dahil olmak üzere tüm üst parçaların da bu eski hazneye ait başka bir süpürgenin parçalarıyla değiştirilmiş olabileceğini düşünüyorum. Elektrik çarpmasıyla ilgili olarak tarafıma sadece statik elektrikten kaynaklandığı söylenmiş olmasına rağmen, yaşadığım şiddet, elimdeki uyuşma ve vücudumda karıncalanma hissi nedeniyle bunun statik elektrikten kaynaklanmadığını, fabrikadan kaynaklanan bir elektrik yalıtım hatası olabileceğini düşünüyorum. Ayrıca statik elektrik yüklenmesi için genellikle yerde halı olması gerektiği, bizim evimizde zeminin ahşap olması ve statik elektriğin toz haznesi doluyken oluşabileceği ifade edilmesine rağmen elektrik çarpması yaşadığım anda haznemin tamamen boş olması, yapılan açıklamayı teknik olarak da tutarsız hale getirmektedir. Bu nedenle sunulan açıklamayı sorunun ciddiyetini geçiştiren bir cevap olarak görüyorum. Hem ürünü kullanırken elektrik çarpması yaşamış olmam hem de servis sürecinde parçalarımın değiştirilmiş olabileceğine dair bu güçlü şüphe nedeniyle bu ürüne güvenim tamamen sarsılmış durumda ve artık kullanmak istemiyorum.

Dyson Referans No:45952490 ve Seri No: 12v-EU-UJA3461A ile kayıtlı bu süreçte, elektrik çarpan bu Dyson süpürgenin komple yenisiyle, sıfır bir Dyson v10 ile değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson bu konuda gereğini yapmadığı takdirde, elektrik çarpması sonrası gittiğim hastaneye ait kan testlerimi ve röntgen sonuçlarımı da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.