Dyson Teslim Alınmayan Ürün İçin İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Dyson’ın kendi internet sitesinden Coanda 2X saç şekillendirici satın aldım. Ürün kargodayken, 26 Ekim tarihinde siparişi iptal ettim ve iade işlemi tamamlandığında bankaya iade bildirimi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen bankaya iletilmiş herhangi bir iade görünmüyor ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen, kargo firmasıyla ilgili sürecin uzaması gerekçe gösterilerek beklemem istenmesini kabul etmiyorum. Kargo firmasıyla yaşanan sürecin marka ile kendi aralarında çözülmesi gerektiğini, bunun bedelini müşteri olarak benim ödememem gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, bana sadece sürecin uzadığı ve beklemem gerektiği söylendi, net bir tarih ya da çözüm sunulmadı. 910905671571 numaralı siparişime ait 36.999 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.