Dyson Süpürgem Kayıp, Yardım Alınamıyor Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum

Dyson v10 Absolute model süpürgemi parça değişimi için kargoyla servise gönderdim ve ürünüm İstanbul’a sorunsuz ulaştı. 9 Eylül tarihinde Dyson’dan, ürünün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiğine dair, 47801754 numaralı siparişime ve 218014718 kargo takip numarasına atıf yapan bir mesaj aldım. Ancak ürün bana teslim edilmedi.

Dyson bu aşamadan sonra hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kargo firması ise gönderici Dyson olduğu için bana detaylı bilgi vermeyi reddetti. Siteniz üzerinden yaptığım şikayet sonrasında Kolay Gelsin beni telefonla arayarak ürünü fiziki olarak bulamadıklarını ve kayıp prosedürünü işleme koyduklarını bildirdi. Bu bilgiyi Dyson’a iletmem gerektiği söylendi, ben de hemen Dyson ile paylaştım.

Bugün 28 Eylül ve üzerinden 19 gün geçmiş olmasına rağmen Dyson bu kayıp ürünle ilgili hiçbir işlem yapmadı, herhangi bir çözüm sunmadı. Süpürgeyi alırken ödediğim bedelin yanı sıra, servis için de 4.500 TL ödeme yaptım fakat buna rağmen şu anda ortada süpürgem yok. Tüm bu süreçte üzerime düşenin fazlasını yapmama rağmen mağduriyetim aynen devam ediyor ve bu ilgisizlik nedeniyle çok üzgün ve hayal kırıklığı içindeyim.

Dyson’un, kayıp prosedürü başlatılmış olan süpürgemle ilgili süreci hızla sonuçlandırarak bana yeni bir Dyson v10 Absolute süpürge teslim etmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.