Dyson Batarya Siparişi Gecikti, Kargo Bilgisi Yanıltıcı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız Mağduriyet

Dyson Türkiye’den Dyson v11 Absolute Extra model süpürgem için uyumlu yeni batarya siparişini 28 Temmuz tarihinde, resmi Dyson Türkiye sitesi üzerinden verdim. Sipariş numaram 910904967525’tir. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte 27 Temmuz ile 6 Ağustos tarihleri arasında Dyson müşteri hizmetlerini neredeyse her gün, toplamda 13 kez aradım. Her defasında kayıt oluşturulacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca sürecin başında siparişimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Oysa çalıştıkları kargo firması Kolay Gelsin’in takip ekranında, 208204881 takip numaralı gönderinin 25 Temmuz 2026 tarihinde “gönderiniz müşteriden alındı” olarak göründüğü ve tahmini teslim tarihinin de 28 Temmuz 2026 olduğu halde, bu gönderi bana hiç ulaştırılmadı. Kolay Gelsin ile yaptığım görüşmede, Dyson tarafından kargonun süreçte hiç teslim alınmadığı bilgisi de teyit edildi. Yani hem ciddi bir gecikme hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Dyson Türkiye’nin siparişimi derhal kargoya vererek bataryayı tarafıma ulaştırmasını, kargonun hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen “kargoya verildi” şeklinde bilgi verilmesiyle ilgili açıklama yapmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisiz ve yanıltıcı yaklaşım için tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.