Dyson Süpürgede Çekim Gücü Ve Ses Sorunu Garanti Süresince Çözülemedi

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model süpürgeyi yaklaşık 5 yıl önce Bursa’dan, 4 bin tl civarında bir ücretle satın aldım. Ürünü kullandığım ilk yıllardan itibaren başlıkta çekim gücü azalma sorunu ve ıslık sesi gibi anormal bir ses problemi yaşamaya başladım. Ayrıca cihazda ısınma da oluştu. Bu sorunlar yaklaşık 1 yıldır devam ediyor.

Garanti sürem devam ederken Dyson müşteri hizmetleriyle birkaç kez telefonla ve görüntülü olarak iletişime geçtim. Görüntülü görüşmeler sırasında iki küçük çocuğum olduğu için derdimi tam olarak anlatmakta güçlük çektim. Sorunlarıma net bir çözüm sunulmadı; özellikle çekim gücüyle ilgili olarak “sesin normal olduğu” söylendi, ancak çekim gücündeki azalmayı nasıl ispatlayacağım konusunda bir yanıt alamadım. Görüntülü görüşmelerde de yeterli destek alamadım ve mağdur edildim.

Şu anda garanti sürem yeni bitti ve bu süreçte yasal hakkımı kullanamadığımı düşünüyorum. Elimde ürünün fatura ve seri numarası mevcut. Dyson’dan, garanti süresi içinde çözülemeyen bu sorunlarım için ücretsiz onarım talep ediyorum.