to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Toz Haznesi Kapağı Kendi Kendine Koptu, Garanti Dışı
Dyson Cinetic Big Ball süpürgemin toz haznesi içindeki, hava akışıyla hareket eden silikon bağlantılı kapak bir anda, kendi kendine yapışık olduğu yerden çıktı. Bu parça kullanıcı müdahalesine açık bir nokta olmadığı halde koparak hazneden ayrıldığı için ürün şu an düzgün şekilde kullanılamaz durumda.
Dyson Türkiye ile iletişime geçtiğimde ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğu, sadece ücretli parça değişimi yapılabileceği ve bunun için de yeni toz haznesi ücreti olarak 3.200 TL ödemem gerektiği söylendi.
Kullanıcı kontrolünde olmayan, kendiliğinden kopan bir parçanın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti süresi devam ederken, oluşan bu sorunun üretim ya da malzeme kaynaklı bir arıza olarak görülmesini ve ilgili parçanın ya da toz haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tekrar görüşme sağladık ama sizde çözüm yok maalesef. İnsanları 5 yıl garantili diyerek kandırmayın. Kullanıcı hatası olmayan kendi dayanıksızlığından çıkan kopan parçaları değiştirmek zorundasınız. Ürünlerinizi tüm markalardan misli fiyata satarken sorun yok.
