Dyson Süpürge Toz Haznesi Garanti Kapsamında Gönderilmemesi Ve Uzun Süreli Gecikme

Dyson v16 Piston Animal süpürgemi kullanırken toz haznesi kırıldı. Garanti kapsamında Dyson ile görüştüğümde toz haznesinin yenisinin bana gönderileceği söylendi ve 11 Ekim tarihinde gönderim sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürün bana hala ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde haznenin stokta olmadığını, tedarik aşamasında olduğunu, stoklar güncellendiğinde tarafıma kargolanacağını belirttiler. Hatta benim onayım ile sipariş dosyası açıldı, ancak buna rağmen ne bir gönderim yapıldı ne de somut bir tarih paylaşıldı. Sadece “stok yok, stok gelince gönderilecek” denilerek süreç uzatıldı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu nedenle süpürgeyi uzun süredir kullanamıyorum.

Kırılan toz haznemi garanti kapsamında acilen temin ederek tarafıma gönderilmesini, net ve yazılı bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve bu kadar uzun süren gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.