Dyson V16 Süpürge Toz Haznesi Kırıldı, Söz Verilen Ücretsiz Parça Hala Gelmedi

Dyson v16 süpürgemin toz haznesi sap bağlantısı kısmı kırıldı. 7 Eylül’de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünün garanti kapsamında olduğu ve bana ücretsiz toz haznesi gönderileceği açıkça söylendi. Bu görüşmenin ardından SMS ve e-posta ile tarafıma 1–3 iş günü içinde gönderim yapılacağı bilgisi paylaşıldı.

Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderilmediği için müşteri hizmetlerini iki kez daha aradım. Her seferinde parça stokta olmadığı için gönderim yapılamadığı söylendi ancak ne net bir tarih verildi ne de mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunuldu. Ürünü yüksek bir bedel ödeyerek aldım ve bir aydan uzun süredir süpürgeyi kullanamıyorum.

Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, kırılan hazne parçasının ivedilikle temin edilerek tarafıma ücretsiz gönderilmesini veya süpürgemin kullanılabilir hale gelmesi için başka bir somut çözüm sunulmasını talep ediyorum.