Kırılan Toz Haznesi Ve Garanti Değişimindeki Uzun Bekleyiş

Dyson v16 Piston Animal model süpürgeyi bir AVM’deki Dyson standından satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken, henüz 2 ay dolmadan süpürgenin toz haznesi ev süpürme esnasında kendi kendine kırıldı.

Durumu gördükten sonra ürünü aldığım mağazaya başvurdum. Haznenin garanti kapsamında değişeceği, ancak şu an ürünü ellerinde olmadığı için tedarik edecekleri söylendi. Aradan 21 gün geçmesine rağmen parça hâlâ tedarik edilmediği gibi, mevcut tedarik talebim de iptal edildi. Bugün üçüncü kez başvuru yapmama rağmen hâlâ bana net bir tarih verilmiyor, sadece “gelince göndeririz” deniyor.

Ürünü çok kısa süredir kullanmama rağmen haznenin kendi kendine kırılması ve sonrasında sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kırılan haznenin garanti kapsamında, en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve sürecin net bir tarih ile şeffaf şekilde bildirilmesini istiyorum.