Dyson Süpürge Parçaları Kısa Sürede Kırıldı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgemle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü alalı iki yıl bile olmadan, farklı parçalarında kırılmalar ve bozulmalar başladı. Geçen seneden bu yana cihazın başlık ve diğer parçaları sürekli elimde kalıyor, plastik aksamlar çatlıyor ve üründen beklediğim sağlamlık ve kaliteyi kesinlikle göremiyorum.

Sorunlar başlar başlamaz defalarca Dyson müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalıştım. Ancak her seferinde sistemde arıza olduğu söylenerek görüşme sonlandırıldı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sorunlarımı detaylıca anlatmama rağmen ne yönlendirme aldım ne de kalıcı bir destek sağlandı. Ürünümün seri numarası WP4-EU-SMB1436A’dır ve tüm fatura bilgilerim eksiksiz olarak elimde mevcuttur.

Dyson gibi kendini Premium olarak konumlandıran bir markadan, özellikle bu kadar kısa sürede parçaları bozulan bir süpürge için arkamda durmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Ürünün sürekli kırılıp bozulan parçaları için hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve süpürgenin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.