Dyson Cinetic Süpürge Başlığının Sürekli Kırılması Ve Model Değişimi Talebi

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi yaklaşık 5 yıldır haftada ortalama iki kez olacak şekilde evde kullanıyorum. Kutudan çıkan pünomatik başlık, kullanım sürem boyunca tam 4 kez kırıldı. Bu başlık 3 kez garanti kapsamında değiştirildi, ancak garanti süresi bittikten sonra aynı yerden tekrar kırıldı. Aynı parçanın sürekli kırılması nedeniyle bu başlığın ya da modelin üretiminde kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Diğer başlıklarda hiçbir problem yaşamazken sadece bu başlıkta defalarca kez aynı sorunu görmek benim için hem güven kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Cihazımın fatura ve seri numarası gibi tüm bilgilerim mevcut. Son kırılma bugün gerçekleşti ve artık bu parçayı ücretli olarak değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Bu kadar sık tekrarlanan bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini, ürünle ilgili yapısal bir problem olduğunu düşünüyorum.

Dyson WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, tarafıma yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Defalarca kez aynı sorunu yaşamış bir kullanıcı olarak, bu cevabı kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Öncelikli talebim, bu yaşanan tekrar eden arızalar nedeniyle ürün modelimin değişimi yönünde. Bu konuda tarafıma çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin sağlanmasını istiyorum.