to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model kablolu elektrikli süpürge satın aldık. Süpürgeyle normal şekilde yer süpürürken başlığın içinden ince, cılız bir plastik parça aniden kırılıp düştü. Bu parçadan sonra başlık sallanmaya başladı ve yerleri süpürmez hale geldi. Şu anda sadece küçük fırçalı başlıkla idare etmeye çalışıyoruz.
Ürünü alırken 5 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek tercih etmiştik, ancak daha 1 yıl dolmadan başlığın kendi kendine kırılmasıyla sorun yaşamaya başladık. Ben bu parçanın dayanıklılığını zayıf buluyorum ve açıkçası bunun bir üretim hatası olduğunu, sadece benim değil birçok müşterinin benzer şekilde mağdur olabileceğini düşünüyorum.
Dyson müşteri hizmetlerine ve ilgili yerlere defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım. Bana sadece bu parçayı ücretli olarak alabileceğim, bedelinin de yaklaşık 5.400 TL olduğu söylendi. Emekli maaşıyla geçinen biri olarak bu tutarı ödemem mümkün değil ve üstelik 5 yıl garantisi olan bir üründe, kendi kendine kırılan bir parçanın ücretli olarak değiştirilmek istenmesini kabul etmiyorum.
Dyson’dan beklentim, durduk yere kırılan bu başlığın garanti kapsamında değerlendirilmesi ve parça değişiminin ücretsiz yapılmasıdır. 5 yıl garantili diye satılan bir ürünün 1 yıl içinde bu şekilde sorun çıkarması ve müşterinin bu kadar kolay göz ardı edilmesi beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Big Ball Absolute 2 kablolu süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen karbon lifli türbin başlık altındaki plastik vida 10 Nisan’da kırıldı. Bu kadar kısa sürede, üstelik hassas kullanılan bir üründe böyle bir parçanın kırılması beni hem şaşırttı hem ...
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgemi yaklaşık 2–3 yıldır kullanıyorum. Pneumatic süpürge başlığı ile halı süpürürken başlığın bir parçası kırıldı. Normal kullanım sırasında, sadece halı süpürürken böyle bir parçanın kırılması bu seviyede ve iddiada bir marka için gerçekten tuhaf ve güven kırı...
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürgemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen süpürgenin başlık kısmının arka bağlantı bölümünde bir gün önce kendiliğinden kırılma yaşandı. Dyson ile görüştüğümde, güncel süreçleri gereği ...
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürgemi kullanıyorum ve süpürgemin pneumatik büyük başlığı 2 yıl içinde iki kez arızalandı. Başlık içindeki hortum sürekli yerinden çıkıyor, içine koydukları yay yerinden çıkıp plastik pimi kırıyor ve bu yüzden başlık kullanılamaz hale geliyor. Yakl...
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi yaklaşık 7 aydır ev ortamında, normal şartlarda kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce süpürgenin pnömatik başlığı kırıldı ve aynı dönem içinde bu durumu fark ettim. Ürünü sadece ev temizliğinde, darbe veya düşme gibi ekstra bir durum olmadan kullanmama rağmen b...
Yorumlar