Dyson Süpürge Çekiş Gücü Azalması Ve Plastik Parça Kırılmaları Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model süpürgeyi, ömür boyu çekiş gücü garantisi ve plastik aksamının dayanıklılığına güvenerek tercih ettim. Ancak cihazı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra çekiş gücünde belirgin bir azalma başladı. Aynı dönemde plastik parçalarından biri kırıldı, bu parçayı daha sonra 2 yıl içinde bir kez daha kırılmak üzere toplamda iki kez kırılmış halde yaşadım. Ayrıca başka bir plastik aksam da kırıldı ve bu parça için daha önce değişim yapıldı.

Garanti süresi devam ederken Dyson’la ve yetkili servisle görüştüğümde, kırılan parçalar için ücret talep edeceklerini ve kullanım koşulları ile parça tedariği koşullarını değiştirdiklerini söylediler. Ömür boyu çekiş gücü garantisi verilen bir üründe, üç yıl içinde sürekli çekiş gücü problemi ve kırılan plastik aksamla uğraşmak zorunda kalmamı, markanın verdiği sözlerle örtüşmeyen bir durum olarak görüyorum.

Kronik hale gelen çekiş gücü azalması, farklı plastik aksamların birden fazla kez kırılması ve garantisi hâlâ devam eden cihazımda son kırılan parçanın tedariği için de ücret talep edilmesi nedeniyle, cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun marka tarafından ciddiyetle ele alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.