Dyson Süpürge Borusu Çatladı Ve Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

Dyson V15S Detect Submarine kablosuz süpürgemi kullanırken borunun baş kısmı, düz zeminde normal süpürme esnasında bir anda çatladı. Ürünü darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmadan, olması gerektiği gibi kullanıyordum. Böyle bir parçanın bu şekilde çatlamasının ürünün malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Daha önce yine Dyson marka kablolu bir süpürgemde de benzer bir kırılma yaşamış ve o zaman parça garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmişti. Şimdi de aynı şekilde, bu ürünün boru kısmındaki çatlağın da garanti kapsamına alınarak herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede yaşadığım durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak konu hakkında somut bir çözüm sunulmadı, sadece süslü ve oyalayıcı cümlelerle geçiştirildiğimi hissettim. Ne net bir çözüm, ne de garanti kapsamında bir değişim yönünde yardımcı olundu.

Ürünümün çatlayan boru kısmının, garanti kapsamında ve tamamen ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, daha önce benzer durumda yaptığınız değişimle aynı hassasiyetin bu sefer de gösterilmesini bekliyorum.