Dyson Süpürge Borusunun Hafif Darbe Sonrası Kırılması Ve Garanti Dışı Bırakılması

Dyson internet sitesinden Kasım 2024 tarihinde satın aldığım v15 Detect Submarine süpürgenin borusu, hafif bir darbede yamuldu. Ev tipi bir kullanımda, bu kadar hassas bir parçanın bu şekilde zarar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorun sonrası Dyson ile iletişime geçtiğimde, borunun sadece ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Ürüne ait faturayı şu an bulamadığımız için Dyson’a ayrıca fatura talebiyle de yazdık; ancak ürünün kendi sitelerinden alınmış ve bu kadar yeni olmasına rağmen, bu parçanın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi beni mağdur ediyor.

Ürünü normal kullanımda ve darbe sayılmayacak kadar hafif bir temas sonrası bu şekilde zarar gördüğü için, borunun üretim/kullanım dayanıklılığının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve boru değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.