Dyson süpürge ile daha önce yazdığım şikayete istinaden firmanın müşteri hizmetleri geri dönüş sağladı fakat benim ürünle ilgili sıkıntımı defalarca anlatmam rağmen ürünü servise göndermemi eğer ürün arızalı ise yenisini yoksa aynısını bana göndereceklerini söylediler. Ben ürünün 14 gün koşulsuz iade sürecinde haklı gerekçem olduğu halde iadesini kabul etmemeleri ürünlerine güvenmediklerini ve satılmış satılmıştır zihniyetiyle devam ettiklerini göstermektedir. Ben ürünü iade etmek istiyorum evde kedilerim var ve ben yine kendi ürünleri olan Dyson V11 kullanmaktayım bu aldığım süpürge hiçbir işime yaramayıp kenarda durmaktadır. Böylesine dünyaca ünlü bir markanın ürününün arkasında durmaması açıkçası beni şaşırttı. İsmi bilinmedik bir ürün değil kendi orijinal sitesinden aldığım ürünün iadesini kabul etmemeleri beni açıkçası üzmüştür. Sağlıksal problemler olmasaydı ben ürünü önceden deneyip 14 gün koşulsuz iade zamanı gönderecektim. Koşulsuz iade sürecinin üzerinden az bir zaman geçmesi firma için önemli olmaması lazım. Bu ürünü iade alsalar yine aynı markanın kablosuz süpürgesini tercih edecektim. Ama bu şekilde duyarsız davranmaları ve tüketiciyi zorda bırakmaları hiç hoş değil. Ürününün arkasında olmayan firmayı bir daha tercih eder miyim veya etrafıma tavsiye eder miyim tabii ki hayır. İnşallah mağduriyetimi giderirler diye umut ediyorum. Eğer hala sonuç alamazsam yasal süreçte çözüm aramaya devam edeceğim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar