Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Dyson Süpürgede Makara Arızası!

Yeni Aldığım Dyson Süpürgede Makara Arızası!
Yeni Aldığım Dyson Süpürgede Makara Arızası!
Yeni Aldığım Dyson Süpürgede Makara Arızası!
Yeni Aldığım Dyson Süpürgede Makara Arızası!
+1
profile
Bilal
17 Mayıs 2024 10:53
6.368

27 Nisan'da dyson.com.tr'den verdiğim siparişim 2 Mayıs'ta tarafıma ulaştı. Süpürgenin kutusunu yoğunluktan dolayı 16 Mayıs'ta açabildim. Daha yeni açtığım 'Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2' süpürgenin makara arızası olduğunu fark ettim. Süpürge, kablosunu kendi kendine sarıyor ve kablo sabit kalmıyor. Süpürgeyi daha bir kere bile çalıştırmadan direkt müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü görüşme sonucunda ürünün kusurlu olduğunu öğrendim. Hiç kullanmadığım süpürgeyi servise yollamam gerektiğini söylediler. Ve bunun için yasal süre 20 iş günü olmasına rağmen, 10 iş gününde çözmeye çalışacaklarını belirttiler. Ben hiç kullanmadığım süpürge için neden servis sürecine maruz kalıyorum? Bu yaklaşık 1 aylık süre içinde ne yapacağım? Süpürgem yok. Eski süpürgem bozulduğu için sağlam olacağını düşünerek Dyson marka süpürge aldık. Ancak daha kutusundan sorunlu çıktı. Neden tamir edilmiş bir süpürge kullanmak zorunda kalayım? Kesinlikle tüketici hakkım olan misliyle değişim talep ediyorum. Ürünü kendi imkanlarımla bana gelen şeklinden daha iyi paketleyerek servis süreci için kargoya teslim ediyorum. Ürünün kusurlu ve hiç kullanılmamış olduğuna dair video kaydı da aldım. Sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı ve şikayetimi devamlı güncelleyeceğimi belirtmek isterim.

22 Mayıs 2024 14:03 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Seyda
Seyda

Sorununuz çözüldü mü bende yeni aldım ve ilk gün fark ettim çok yavaş şekilde bazen kabloyu içine çekiyor dikkatli bakmak gerek

Bilal
Bilal
Şikayet Sahibi

Merhaba. Çözülmedi. Uğraşlar sonucu servise gönderin bakalım dediler. Gönderdim. Sorun yok diyerek aynı şekilde geri yolladılar. Bazen daha hızlı bazen yavaş şekilde kendi kendine kabloyu içine çekiyor makine.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Fatoş sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Fatoş
21 Şubat 2025 22:19
4.055
"Problemim çözüldü, ürünümü yenisi ile değiştirecekler ilgilenen arkadaşlara teşekkür ediyorum"

profile
Ulaş
25 Mart 2025 15:59
2.916

Dyson Süpürge Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

profile
Bengüsu
22 Ekim 2024 17:56
6.355

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri