to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Nisan'da dyson.com.tr'den verdiğim siparişim 2 Mayıs'ta tarafıma ulaştı. Süpürgenin kutusunu yoğunluktan dolayı 16 Mayıs'ta açabildim. Daha yeni açtığım 'Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2' süpürgenin makara arızası olduğunu fark ettim. Süpürge, kablosunu kendi kendine sarıyor ve kablo sabit kalmıyor. Süpürgeyi daha bir kere bile çalıştırmadan direkt müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü görüşme sonucunda ürünün kusurlu olduğunu öğrendim. Hiç kullanmadığım süpürgeyi servise yollamam gerektiğini söylediler. Ve bunun için yasal süre 20 iş günü olmasına rağmen, 10 iş gününde çözmeye çalışacaklarını belirttiler. Ben hiç kullanmadığım süpürge için neden servis sürecine maruz kalıyorum? Bu yaklaşık 1 aylık süre içinde ne yapacağım? Süpürgem yok. Eski süpürgem bozulduğu için sağlam olacağını düşünerek Dyson marka süpürge aldık. Ancak daha kutusundan sorunlu çıktı. Neden tamir edilmiş bir süpürge kullanmak zorunda kalayım? Kesinlikle tüketici hakkım olan misliyle değişim talep ediyorum. Ürünü kendi imkanlarımla bana gelen şeklinden daha iyi paketleyerek servis süreci için kargoya teslim ediyorum. Ürünün kusurlu ve hiç kullanılmamış olduğuna dair video kaydı da aldım. Sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı ve şikayetimi devamlı güncelleyeceğimi belirtmek isterim.
“Dyson Cinetic Big ball absolute 2” model süpürgemi 10 gün kadar önce garanti kapsamında servise gönderdim. Tamir edildiği söylenerek tarafıma kargolandı ancak gelen kargo içeriğinde ürünler eksikti. Buna bağlı olarak Dyson müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve durumu beyan ettim. Kontrol edilerek b...
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model süpürgemde yaşadığım birkaç problemden ötürü müşteri hizmetleriyle videolu görüşme sağladık, şikayetlerimi tek tek detaylı şekilde anlatıp gösterdim. Bulunduğum bölgede kargolarının ürünü evimden alamayacaklarını söylediler. Bu yüzden zar zor koca süpürgeyi ku...
Yorumlar