Yeni Aldığım Dyson Süpürgede Makara Arızası!

27 Nisan'da dyson.com.tr'den verdiğim siparişim 2 Mayıs'ta tarafıma ulaştı. Süpürgenin kutusunu yoğunluktan dolayı 16 Mayıs'ta açabildim. Daha yeni açtığım 'Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2' süpürgenin makara arızası olduğunu fark ettim. Süpürge, kablosunu kendi kendine sarıyor ve kablo sabit kalmıyor. Süpürgeyi daha bir kere bile çalıştırmadan direkt müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü görüşme sonucunda ürünün kusurlu olduğunu öğrendim. Hiç kullanmadığım süpürgeyi servise yollamam gerektiğini söylediler. Ve bunun için yasal süre 20 iş günü olmasına rağmen, 10 iş gününde çözmeye çalışacaklarını belirttiler. Ben hiç kullanmadığım süpürge için neden servis sürecine maruz kalıyorum? Bu yaklaşık 1 aylık süre içinde ne yapacağım? Süpürgem yok. Eski süpürgem bozulduğu için sağlam olacağını düşünerek Dyson marka süpürge aldık. Ancak daha kutusundan sorunlu çıktı. Neden tamir edilmiş bir süpürge kullanmak zorunda kalayım? Kesinlikle tüketici hakkım olan misliyle değişim talep ediyorum. Ürünü kendi imkanlarımla bana gelen şeklinden daha iyi paketleyerek servis süreci için kargoya teslim ediyorum. Ürünün kusurlu ve hiç kullanılmamış olduğuna dair video kaydı da aldım. Sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı ve şikayetimi devamlı güncelleyeceğimi belirtmek isterim.