Dyson Süpürge Batarya Arızası İçin Ücretsiz Servis Talebi Ve Haksız Ücret İddiası

Dyson v12 Detect Slim süpürgeyi 2025 Eylül ayında Manisa Teknosa mağazasından satın aldım. Ürün daha 1 yılı bile dolmamışken bataryasında arıza oluştu. Şarj fişe takılıyken yüzde yüz dolu görünmesine rağmen, süpürmek için aldığımda ya hiç çalışmıyor ya da en fazla 5 dakika içinde kendiliğinden kapanıyordu. Bu nedenle ürünü yalnızca batarya sorunu için servise gönderdim.

Servis, dün benimle iletişime geçerek süpürgenin gövdesinde kırık olduğunu ve bu gerekçeyle benden süpürgenin neredeyse yarı fiyatı kadar bir ücret talep ettiklerini söyledi. Ben ürünü gönderdiğimde herhangi bir gövde kırığı ya da fiziksel hasar kesinlikle yoktu. Buna rağmen sürekli olarak batarya sorunu yerine gövde kırığı üzerinden konuşulması ve ücret istenmesi, ürünün kalitesi ve firmanın ürününün arkasında duruşu konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson teknik servise ulaşırken oluştuğu iddia edilen bu gövde kırığını kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünün yalnızca batarya arızası için gönderildiğinin dikkate alınmasını istiyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek batarya arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi dahil olmak üzere mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak her türlü çözümün sunulmasını talep ediyorum. Şu an ürün halen serviste bulunuyor ve tarafıma ek bir çözüm sunulmadan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.