to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlıklarının Tekrarlayan Kırılması Ve Garanti Reddi
Dyson’dan 1 Mayıs 2025 tarihinde Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 modelinden iki adet süpürge satın aldım. Ürünlerden birini anneme, diğerini kendi evime aldım. Ancak her iki süpürgenin başlığı da tamamen normal süpürge yapma sırasında, üstelik aynı yerinden kırıldı. Annemin kullandığı süpürgenin başlığı 15 Mayıs 2026 tarihinde, benim kullandığım süpürgenin başlığı ise 12 Haziran 2026 tarihinde kırıldı.
Satın alma aşamasında ürünlerin motor ve parçalarının garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Fakat başlıklar kırıldıktan sonra yetkili kanallara başvurduğumda, bu durumun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve her bir süpürgenin başlığı için 5.300 TL ödeme yapmam gerektiği iletildi. “Bu konuda alabileceğimiz bir aksiyon yok, kullanıcı kaynaklı durumlar garanti kapsamına girmez” şeklinde bir yanıt aldım.
Hem iki ayrı cihazda, hem de aynı noktadan kırılma yaşanması ortada bir kronik parça problemi olabileceğini düşündürüyor. Buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, Dyson gibi kendine güvenen bir markaya yakışmayan bir yaklaşım. Ürünü satarken verilen “parça garantili” bilgisinin arkasında durulmaması ve tekrar ücretli parça almaya yönlendirilmem nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Her iki süpürgenin başlıklarının, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhabalar Dyson Yetkilisi Tarafından Arandım Fakat Bana hiçbir Şekilde Yardımcı Olunmadı 2 Adet Ürünümün Kullanıcı Hatası Diyerek Ücretli Yardımcı Olacağını Söylediler Madem Ücretli Yardımcı Olacaklar Neden Bana Parça Ve Motor Garantisi deniliyor Dyson Gibi Bir Markaya Yakışmayan Hareketler Müşteri Memnuniyetinin Önemi Yoktur demek ki Malı Satayım Gerisi Ne Olursa Olsun Mağdurum Mağduriyetimin Giderilmesini Rica Ediyorum
Merhabalar Dyson Yetkilisi Tarafından Arandım Fakat Bu Seferde Telefonda Konuşmayı Unutmuş Gibi Cevap Bile vermiyorlar Dalga Geçer Gibi
Merhabalar Dyson hiçbir Şekilde Yardımcı olmuyor Kırılan Başlıklarımın müşteri Memnuniyeti Açısından Bir kereliğine ücretsiz değiştirilip ürünlerin kalite kontrolünü yapmalarını rica ediyorum çünkü bu konuda bir çok şikayet var çoğu kişinin mağduriyeti giderilmiş görünüyor bu konuda yardımcı olursanız çok memnun olurum
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeden 2 adet aldım başlıkların ikisi de kırıldı ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. 15 Haziran 2026'da müşteri hizmetleri tarafından arandım arızanın garanti dışı olduğu söylendi ancak hâlâ bir yanıt veya değişim almadım. Şu ana kadar iletişim kurulmadı ve değişim gerçekleşmedi.
