to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kırılan Parçanın Ücretsiz Değişimini Talep Ediyorum
Dyson Türkiye kurumsal internet sitesinden yaklaşık 8 ay önce Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 kablolu süpürge satın aldım. Ürünü tamamen normal şartlarda, ev içinde rutin temizlik için kullanıyordum. Yaklaşık 15 gün önce yine sıradan bir süpürme işlemi sırasında süpürgenin başlığının iç kısmından bir parça kendiliğinden düştü.
Bunun üzerine 2 Haziran 2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, yaşadığım bu durumun kırık olarak değerlendirildiği ve garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Ancak parça düşmesi, herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya kullanıcı hatası olmadan, yalnızca normal süpürme esnasında gerçekleşti.
Kullanıcı hatası olmayan, tamamen kullanım esnasında ortaya çıkan bu arıza nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Süpürge başlığının iç kısmından düşen bu parçanın, garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 910902789379, fatura numaram ise B012025001047703’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgemin başlığından bir parça düştü ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. 2 Haziran 2026'da müşteri hizmetlerini aradım, arızanın garanti dışı olduğu söylendi ancak hâlâ bir yanıt veya değişim almadım. Şu ana kadar iletişim kurulmadı ve değişim gerçekleşmedi.
