to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlık Sorunu Ve Garanti Kapsamı
Dyson Gen5 Detect (mor) aldım 1 yıl önce. Fakat dijital motorbar başlığının kenarındaki mini tekerlekler, özellikle sol taraf, hep çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım, garanti kapsamında olduğu için başlık değişti, bakımı yapıldı, sonra geldi. Süpürge birkaç ay sonra yeni başlıktaki tekerlekte (sol taraf) çıktı. Tekrar aradım müşteri hizmetlerini, garantisi devam ettiği için. Dedikleri şey şu: garanti kapsamında 1 kez değişiyor. Başlık yenisini kendiniz almanız gerekiyor. Ücretli yani 4 bin kusur civarı. Buna itiraz ettim tabii ki ama kural buymuş. Sonra araştırdım, bu seride kronik sorunmuş o tekerlek çıkması. Hayır, garanti kapsamında zaten neden değişmiyor ve daha önce ilk tekerlek çıkması olayından sonra Prusya mavisinin başlığını yollamışlardı, ben de geri göndermiştim, yani böyle bir daha değiştirmeyeceğinizi bilseydim asla geri göndermedim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri temsilcisi aradı garanti kapsamında yılda sadece 1 kez başlık değişimi yapıldığını söyledi bende 26 Aralık 2023 de yapmışım yani ayin 26 sindan sonra tekrar başlık talebinde bulunabilirsiniz dedi bakalım bende öyle yapacağım. 26 sindan sonra yorumumu güncellerim.
