Dyson Süpürge Başlığı Kırık Ve Gürültülü: Ücretsiz Değişim Talebi

26.07.2026 tarihinde Media Markt’tan Dyson Big Ball Absolute 2 model süpürge satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu açtığımda, henüz hiç kullanmadan ana başlıktaki parçalardan birinin yerinden düştüğünü ve başlıkta teknik bir sorun olduğunu fark ettim. Kullanım sırasında başlıktan çok yüksek bir sürtme sesi geliyor ve bu durum süpürgeyi kullanırken rahatsız edici hâle getiriyor.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumun kullanıma engel olmadığı ve değişim yapılmayacağı söylendi. Bunun üzerine Media Markt mağazasına giderek durumu anlattım, mağaza personeli kendi inisiyatifiyle başlığı değiştirdi. Ancak ürünü eve getirip birkaç gün kullandıktan sonra, verilen bu başlığın da kırık olduğunu fark ettim. Süpürgenin takılıp dik durmasını sağlayan parça kırık olduğu için süpürge dik durmuyor ve bana başka bir müşterinin iade ettiği, hasarlı bir başlığın verildiğini anlıyorum.

Ben Dyson’dan, ödediğim ücretin tam karşılığını alabileceğim şekilde, sorunsuz ve eksiksiz bir ürün kullanmak istiyorum. Bu nedenle süpürge başlığının tamamen yeni ve sağlam bir ürünle, sıfır başlıkla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.