to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Big Ball Absolute 2 Teleskopik Boru Parçası Erken Çıkıyor Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson Big Ball Absolute 2 süpürgeyi 7 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt online üzerinden satın aldım, ürünün faturası 8 Mayıs 2026 tarihinde kesildi. Ürünü çok az kullandım, sadece birkaç süpürme yaptım. Buna rağmen teleskopik boru sabit parça yerinden çıkmaya başladı ve ürün henüz yaklaşık 20 günlükken bu sorunla karşılaştım.
Yaşadığım sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen tarafıma kullanıcı hatası olduğu söylendi ve çözüm olarak sadece yedek parça satışı önerildi. Ancak şikayet sitelerinde ve farklı platformlarda aynı teleskopik borun yerinden çıkmasıyla ilgili birçok benzer şikayet bulunduğunu görüyorum. Bu nedenle bunun kronik bir sorun, yani üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve bu durumun müşteriye mal edilmesini kabul etmiyorum.
Dyson Big Ball Absolute 2 modelinde yaygın olarak görülen bu kronik sorun için, tarafıma ücret yansıtılmadan, teleskopik boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram TJ12026000625919’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Destek olacağız standart cevapları sadece yazı da kalan bir söz. Araştırırsanız aynı konu da sayısız şikayet göreceksiniz. Kimseye tavsiye de bulunmam dikkat ederek araştırma yapıp almalı ve Tüketici Hakem Heyeti hakkını herkes kullanmalı. Yoksa tüketici her zaman mağdur olan taraf olmaya devam edecek. Başvurmakta hiç uzun ve zor bir işlem değil. Marka algısı ve pazar payı için bazı geçmişte kalan müşteri odaklı örneklerin artık geçerli olmadığını görüyorum yorumlardan. Ürünün arkasında duran bir yaklaşım göremedim. Tam tersi sorunu ben yaratmışım gibi yaklaşıldı. Modu yanlıştır denildi sanki yeni mod yükledik. Kullanıcı hatası denildi sanki halıyı süpürmek için değil balkonda halı sopası olarak kullandık boruyu. Hayal kırıklığı.
Geri dönüş yapan kimse yok hata kabullenemiyor. Tek çare Tüketici Hakem Heyeti. Bu boru ile ilgili şikayeti olan herkesin yapması gereken de bu. Daha önce de yazdığım gibi Kocaman bir hayal kırıklığı
