to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlığının Kırılması Ve Garanti Dışı Ücretlendirme İtirazı
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgemi yaklaşık 8 ay önce Media Markt’tan satın aldım ve düzenli olarak sadece ev temizliğinde, son derece normal bir kullanım ile çalıştırıyorum. Bugün, 14 Temmuz Salı günü saat 14.00 civarında evimi süpürürken süpürge başlığı aniden kırıldı. Zaten birkaç gündür başlık mekanizmasından alışık olmadığım bir ses geliyordu, ardından da bu kırılma gerçekleşti.
Ürünü ilk günden beri özenli ve olması gerektiği gibi kullandığımı özellikle belirtmek isterim. Yıllardır farklı markaların süpürgelerini de kullandım ve hiçbirinde bu şekilde bir başlık kırılmasıyla karşılaşmadım. Buna rağmen yalnızca 8 aydır kullanılan, garanti süresi dolmamış bir ürünün başlığının süpürme esnasında kırılmasının “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sorunum sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla görüştüm. Yaşanan duruma rağmen, garanti kapsamında işlem yapılmayacağı ve başlık için yaklaşık 5.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Garanti süresi devam eden bir üründe, normal kullanım sırasında kırılan bir parçanın bu şekilde ücretlendirilmesi ve tamamen kullanıcı hatasına bağlanması bana göre haksız bir uygulamadır.
Süpürge başlığının kırılmasıyla ilgili olarak ürünün ayıplı parça veya üretim kaynaklı bir sorun taşıdığının dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi ile giderilmesini talep ediyorum. 5.000 TL tutarında ücret karşılığında parça değişimi önerisinin yeniden gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Instagram da ki Dyson ürününün müşterisinin arkasın da reklamlarına kanıp almış ve mağdur olmuş biri olarak ben yandım siz yanmayın arkadaşlar kesinlikle inanmayın hepsi yalan reklam amaçlı çekilmiş videolarmış 1 sene dolmadan üstelik süpürge başlığı nasıl kullanıma bağlı olarak kırılabilir ayrıca 8 aydır falan almışım 3 ayı hamileliğim de kullanamadım bile birkaç ayda kırılan bir başlıktan bahsediyorum kalitesini siz düşünün ama müşteri kaynaklıymış yazık ya ben o reklamlara güvenerek kaç taksitle almışım bu süpürgeyi gözüm gibi baktım asla kabul etmiyorum taksiti daha yeni bitmişken başlık kırılması yaşadım nasıl üzgünüm anlatamam
