Dyson Süpürge Başlığı Tekrar Kırıldı Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talep Ediliyor

Dyson Cinetic Big Ball Absolute elektrikli süpürgemi Maltepe Media Markt mağazasından aldım. Cihazın başlığı ilk aldığımda yaklaşık 6 ay sonra kopmuştu ve o dönem bana sıfır bir başlık gönderilmişti. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, kısa süre önce bu yeni başlık da tekrar koptu ve ben de bugün Dyson ile iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, artık ücretsiz başlık gönderemeyeceklerini, yalnızca ücretli başlık gönderebileceklerini ve gönderecekleri bu başlığın 2 yıl garantili olacağını, ancak mevcut arızayı garanti kapsamında değerlendiremeyeceklerini söylediler. Daha önce aynı sorun için ücretsiz değişim yapılmışken, garanti süresi devam eden ürünüm için aynı arızada bu kez ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Sürekli tekrarlanan bu başlık kopma sorununun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve bunun garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Dyson’dan, garanti devam ederken kopan başlığımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.