Dyson Spot+ Scrub AI Robot Süpürge Çevrimdışı Kalıyor Değişim Talebi

Dyson markalı Spot+ Scrub Aİ robot süpürgeyi 22.07.2026 tarihinde satın aldım. Cihazı aldığım günden beri uygulama üzerinde sürekli çevrimdışı göründü. Wi-Fi kaynaklı olabileceğini düşünerek ev içinde yerini değiştirdim, bir kez çalıştırabildim, daha sonra tekrar çevrimdışı moduna geçti ve normal şekilde kullanamadım.

Bunun üzerine 05.08.2026 tarihinde cihazı kargo ile yetkili servise gönderdim. Servis önce güncelleme olduğunu söyledi, ardından görüntülü olarak görüştük ve cihazı göndermemi istediler. Sonrasında bana ürünün tamir edildiği ve en kısa sürede teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ben ürünü alalı bir ay bile olmamışken, sadece bir kez çalışmış ve servis tarafından problemli bulunmuş bir cihazı tamir görmüş şekilde kullanmak istemediğimi, değişim talep ettiğimi belirttim.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm servis yetkilisi, ürünün değişmeyeceğini, iadesinin de yapılamayacağını, bu konudaki kararın kendilerinde olduğunu ve iadenin sadece 14 gün içinde mümkün olduğunu iletti. Oysa ürünün satın alma tarihinden itibaren bir ay bile geçmeden, neredeyse hiç kullanılamamış ve arıza tespiti yapılmış bir ürün söz konusu.

Faturam mevcut ve gerekmesi halinde servisle olan yazışmalarımı da paylaşabilirim. Kusurlu olduğu servis tarafından da tespit edilmiş bu ürün için tamirli olarak devam etmek istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğu dikkate alınarak değişim ya da iade talebimin karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.