Dyson Siparişimde Kargo Ve Bilgilendirme Belirsizliği Yaşadım

1 Aralık’ta Dyson online mağazasından Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 kablolu süpürge ve Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde BP04 hava temizleyici satın aldım. Bugün 5 Aralık olmasına rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de net bir bilgilendirme alabildim, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin ancak 3 gün sonra işleme alınabileceği söylendi, fakat bu bilgi de net değil, kesin bir tarih verilmiyor. Dyson gibi bir markanın online alışveriş sisteminin bu kadar yavaş ve belirsiz işlemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. İstanbul Kadıköy’e vereceğim bir sipariş için bu kadar belirsizlik yaşamak, “bilseydim mağazadan alırdım” dedirtecek kadar kötü bir deneyim oldu.

910903377555 numaralı siparişim için net ve hızlı bir şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma teslimat sürecinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Eğer en geç birkaç gün içinde kargoya verilmezse, siparişimi iptal etmek ve ödediğim tutarın tamamının iadesini almak istiyorum.