Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Destek

Trendyol üzerinden giyim ürünü siparişimin teslimatı kolay gelsin kargo firması tarafından yapılacaktı ancak 11 Nisan 2026 tarihinden bu yana kargom bana teslim edilmedi ve gönderinin nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Trendyol destek hattına ulaştığımda beni kargo firmasına yönlendirdiler. Kolay gelsin ile hem telefonla hem de e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana operasyon departmanının benimle iletişime geçeceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de kargom teslim edildi. Şu anda kargonun nerede olduğuna dair hiçbir somut bilgi verilmiyor.

Ürünümün ücreti dahil olmak üzere siparişim ne ise eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.