Cam Damacana Depozito İadesinde Yetkisiz İşlem Ve Eksik Geri Ödeme

3 Şubat 2026 tarihinde Çanakkale Hamidiye Mahallesi’nden Getir Su üzerinden Korusu markasına cam damacana aboneliği başlattım ve bu abonelik kapsamında cam damacana depozito bedeli olarak ilk siparişimde toplam 1.330 TL ödedim. Abonelik sırasında cam şişeyi iade ettiğimde depozitoyu geri alabileceğim bilgisi açıkça verildi.

Süreç içerisinde birkaç kez su siparişi verdim ve dekontlarımda da Korusu cam damacana ücretlerini ödediğim görülüyor. Ancak daha sonra, benim bilgim ve onayım olmadan sistemde marka değişikliği yapılmış gibi bir işlem olmuş, bu sırada da 13.04.2026 tarihli dekontta görüldüğü üzere hesabıma yalnızca 70,70 TL iade edilmiş.

Bugün, 24 Nisan 2026 tarihinde aboneliğimi sonlandırmak ve cam damacanayı iade etmek üzere Korusu Çanakkale şubesine ulaştığımda, damacanayı teslim ettiğim halde bana yalnızca 170 TL iade edildi ve 30 TL borcum olduğu belirtildi. Yani sonuç olarak cam damacana için toplamda sadece 200 TL depozito iadesi yapılmış oldu.

Ben bu aboneliğe başlarken cam damacana için 1.330 TL depozito ödemiş, buna güvenerek Korusu markasına abone olmuş bir müşteriyim. Ancak aboneliğimi sonlandırıp cam damacanayı teslim ettiğimde, güncel depozito bedelinin değil, çok daha düşük ve gerekçesi şeffaf şekilde açıklanmayan bir tutarın tarafıma iade edildiğini görüyorum. Aradaki ciddi fark nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Getir Su müşteri hizmetlerini aradığımda arka plandaki işlemleri göremediklerini, konuyu çözemediklerini ve şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler. Yani şu ana kadar kurumsal bir çözüm sunulmadı.

Onayım dışında yapılan bu işlemler nedeniyle Korusu cam damacana aboneliği kapsamında ödediğim depozito bedelinin, aboneliği sonlandırdığım tarih itibarıyla geçerli güncel depozito tutarları esas alınarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Çanakkale Hamidiye Mahallesi’ndeki ilgili bayinin bu süreçte yaptığı işlemlerin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.