Dyson Servisi Kumanda Ve Kabloyu Geri Dönmedi, Cevapsız Kaldı

Dyson marka hava temizleyicimi garanti kapsamında arızalandığı için 31 Temmuz tarihinde teknik servise gönderdim. Ürünün tamiri ücretsiz olarak yapılmış olsa da, cihazla birlikte gönderdiğim kumanda ve güç kablosu tarafıma geri gönderilmedi. Teknik servis, kumandayı ve fişi kendilerine teslim etmediğimi söyleyerek veya ima ederek beni adeta yalancı durumuna düşürüyor.

Ürünü kendi ellerimle kolilediğim için kumanda ve fişi gönderdiğimden eminim, buna rağmen servis “teslim almadık” diyerek sorumluluk kabul etmiyor. Konuyu sorduğumda ise araştırdıklarını, 48 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler fakat üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an kumanda ve fiş olmadığı için cihazı kesinlikle kullanamıyorum.

Dyson teknik servisin gerekli incelemeyi şeffaf bir şekilde yapmasını, kumanda ve güç kablosunun temin edilerek tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.