Dyson Yetkili Servis Filtreyi Takmadı, Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson marka hava temizleyicimi arıza yapması üzerine yetkili servise gönderdim ve cihaz tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Cihaz yaklaşık 1 ay sorunsuz çalıştıktan sonra ekranda filtre işareti belirdi. Kontrol ettiğimizde, servisin cihazın içine filtreyi hiç takmadığını fark ettik.

Bunun üzerine Dyson merkezini aradım ve durumu anlattım. İnceleme sonucunda, üzerinden 1 ay geçtiği için talebimi kabul edemeyeceklerini söylediler ve sorunu çözmek yerine bana yeni filtre almamı önerdiler. Oysa filtreyi söken ve yerine takmayan taraf yetkili servis olduğu için, bu ihmalin sorumluluğunun da firmada olduğunu düşünüyorum.

Dyson’dan, serviste sökülüp geri takılmayan filtremin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.