to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Saç Şekillendirici Fırça Başlığı Arızası Garanti Dışı Olarak Değerlendirildi
Dyson marka saç şekillendiricimi 18.11.2025 tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldım. Cihazla birlikte gelen takılma önleyici fırça tarak başlığının fırça kısmı, plastik gövdesiyle birlikte konumlandırıldığı yerden ayrılmaya başladı. Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve başlığı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Ürünümün seri numarası 9sn-EU-UKM5215A’dır. Yetkili servis konumu bana uzak olduğu için başta servise götüremedim, daha sonra Dyson müşteri hizmetleriyle internet siteleri üzerinden dijital asistanları aracılığıyla görüştüm. Ancak yaşadığım problem garanti kapsamı dışında değerlendirilerek, bana sadece ilgili başlığın yenisini satın alabileceğim bağlantı paylaşıldı ve ücretli olarak almam söylendi.
Ürünü Dyson’ın resmi sitesinden, fatura tarihine çok yakın bir zamanda almış olmama ve bu arızanın kullanım konforunu ciddi şekilde etkilemesine rağmen başlığın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Basit bir tarak başlığı arızası nedeniyle markaya olan güvenimin zedelendiğini düşünüyorum ve satış sonrası süreçte çok daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesi gerektiğine inanıyorum. Takılma önleyici fırça tarak başlığının yaşadığım arıza kapsamında garanti dahilinde onarılmasını veya ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, süreçle ilgili gelişmeleri diğer sosyal mecralarda da paylaşmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bugün beni Dyson Müşteri hizmetlerinden aramışlar, ben geri döndüm bilgilerimi kontrol eden temsilci bana garanti kapsamında değerlendirilmediğini söylemek için aradığımı ifade etti🙂 ne tuhaf bende acaba bir çözüm mü sunacaklar diye düşünmüştüm yanılmışım evet öyle televizyonlarda en çok izlenen dizilerde sponsorlu reklam ile öyle olmuyor işte satılan ürünün arkasında durmak gerekiyor. Bu konular acaba sadece Türkiye'de mi böyle yoksa garanti standartları her yerde aynı mı? Markalar pazar payının rekabetçi olmadığı yerlerde daha mı güçlü görünüyor. Bu şikayetimi devam ettiriyorum. Süreç henüz bitmedi. O kadar para ver karşılık görme anlaşılır gibi değil.
Dyson marka saç şekillendiricim için takılma önleyici fırça başlığı arızalı ve garanti dışı kabul edildi. Şirket sadece yedek parça satmakla çözüm önerdi, bu da benim için kabul edilemez. Şu ana kadar hiçbir çözüm alamadım ve markanın yaklaşımı çok kötü.
