Dyson Robot Süpürge Fırça Değişiminde Sürekli Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Desteksizliği

Dyson Spot+Scrub Ai robot süpürgeyi 04/2026 tarihinde dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Ürün ilk alımdan sonra arıza nedeniyle zaten yenilenmişti. Şimdi de üzerinden yalnızca yaklaşık altı ay geçmiş olmasına rağmen, uygulama üzerinden “ıslak temizleme fırçasını yenileyin” uyarısı alıyorum. Bu kadar kısa sürede sarf malzemenin deforme olmuş sayılması ve değiştirilmesinin istenmesi bence ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından ciddi bir sorun gösteriyor.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana yalnızca sarf malzemeyi ücretli olarak satın almam gerektiği söylendi, herhangi bir destek ya da jest yapılmadı. Hem cihazın daha önce arızalanıp yenilenmesi hem de kısa sürede fırça değişimi istenmesi, ürünün uzun ömürlü ve kaliteli olduğu algısını tamamen zedeliyor.

Dyson’dan öncelikli talebim, mümkünse cihazın komple iadesinin alınması ve ücret iadesinin yapılmasıdır. Bu mümkün değilse en azından ıslak temizleme fırçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu tür sarf malzemelerin normal kullanım süresi konusunda açık ve tüketici lehine bir çözüm sunulmasını istiyorum.