to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Robot Süpürge Arızalı Para İadesi Aylarca Sürüyor
02.02.2026 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson Spot+Scrub Ai robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında, telefonla Dyson müşteri hizmetlerinden destek almama rağmen bir türlü kurulum yapamadım. Bunun üzerine üründe sorun olabileceği söylenerek yetkili servise göndermem istendi.
12.02.2026 tarihinde kargo firması ürünü benden teslim aldı ve 19.02.2026 tarihinde ürünün yetkili servise ulaştığına dair tarafıma e‑posta gönderildi. Aynı gün yetkili servis beni arayarak ürünün arızalı olduğunu, para iadesi mi yoksa değişim mi istediğimi sordu. Ben de para iadesi talep ettiğimi belirttim.
Ancak o günden bu yana Dyson’ı üç kez aramama rağmen, robotun hâlâ imhaya gönderilmediği, imha edildikten sonra para iadesi yapılacağı söyleniyor. Yaklaşık bir aydır kartıma para iadesinin yapılmasını bekliyorum ve tüketici olarak mağdur durumdayım.
Dyson gibi kurumsal bir firmanın bu kadar uzun süre para iadesini gerçekleştirmemesi ve beni bu şekilde oyalaması gerçekten üzücü. Ücret iademin hiçbir ek bekleme olmadan, bir an önce kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetim devam etmekte ve sizde şikayetim var ekibi olarak hâlâ şikayetimi yayınlamadınız. Sizin gibi tüketicinin yanında olan bir firmanın yanlı davrandığını düşünmek istemiyorum. Lütfen bir an önce şikayetimi yayınlayın …
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson 24 Mart‘ta şikayetime bu şekilde cevap vermesine rağmen hala Dyson tarafıma dönüş yapmamıştır. Bir avukat tüketici olarak hala devam eden bu mağduriyetimden dolayı tüm tüketicilerin Dyson‘la ilgili alışveriş yaparken dikkatli olması için sürecimi sizlerle paylaşmaya devam edeceğim. Hatta her hafta firmayı kendim arıyorum ürünle ilgili ve süreçle ilgili yazılı bilgi istememe rağmen firma hala bana dönüş yapmıyor. Lütfen Dyson‘DAN alışveriş yaparken bir kez daha düşünün….
