to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Başlık Kırılması Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirilmesiyle Müşteri Hayal Kırıklığı
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi 09.12.2025 tarihinde satın aldım ve yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünün pnömatik başlığını kullanarak süpürge yaparken, başlığın içinden bir parça kırılarak dışarı düştü.
Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve parçanın fotoğrafını paylaştım. İnceleme yapmadan, sadece fotoğrafa bakarak parçanın “başlık zorlamasından kırıldığı” söylenerek durumun garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi ve görüşme bu şekilde kapatıldı. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen, parça kırılmasının kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılması ve ayrıca ürünü servise bile çağırmadan bu şekilde kesin bir kanaate varılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’dan beklentim, ürünümün pnömatik başlığındaki kırılan parçanın garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesi ve başlığın ücretsiz olarak onarılması veya değiştirilmesidir. Ürünün kısa kullanım süresi de dikkate alınarak, teknik olarak incelenmesini ve kullanıcı hatası denilmesinin somut bir incelemeye dayandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson firmasından hiçbir dönüş yok Telefon ilçede aradım hiçbir şekilde kabul etmiyorlar 3 aylık ürüne garanti kapsamında değildir diyorlar. Böyle bir dolandırıcılık görmedim
Halen müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş yok
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Herkese aynı cevaplar verilmiş ama sorunum çözüldü diyerek geri dönüş yapan yok demek ki kimsenin sorunu çözülmedi