Dyson Pnömatik Başlığının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Dışında Kalması

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi yaklaşık 7 aydır ev ortamında, normal şartlarda kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce süpürgenin pnömatik başlığı kırıldı ve aynı dönem içinde bu durumu fark ettim. Ürünü sadece ev temizliğinde, darbe veya düşme gibi ekstra bir durum olmadan kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede başlığın kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Dyson ile paylaştığımda, pnömatik başlıkta oluşan kırığın garanti kapsamına girmediği, bu parça için yalnızca ücretli destek sağlayabilecekleri belirtildi. Ürünü dikkatli ve amacına uygun kullandığımı, bu nedenle başlığın bu şekilde kırılmasının kullanıcı hatası olarak görülmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Dyson gibi bu segmentte konumlanan bir markadan, ürün başlıklarının bu kadar kısa sürede kırılmamasını ve böyle bir durumda müşterisinin yanında durmasını beklerdim. Pnömatik başlığın garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.