Dyson Pneumatic Başlığının Tasarım Hatası Şikayeti Ve Garanti Talebi

Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 (cy26) süpürgemle birlikte verilen Pneumatic başlığın plastik mafsalları 7 Kasım 2026 tarihinde saat 12:00–12:30 arasında normal kullanım sırasında kırıldı. Kırılan yer başlığın iç kısmında olduğu için bunun bir tasarım hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Garanti kapsamında değerlendirilmesi için Dyson ile görüştüğümde, tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu bilgisi verildi. Ancak parça, dış darbe alabilecek bir yerde değil, başlığın içerisinde kırıldığı için bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum ve ürünün normal kullanım koşullarında kendi kendine hasar gördüğünü düşünüyorum.

Dyson süpürgemi Media Markt E-Ticaret Mağazası üzerinden satın aldım, fatura numaram SM02022000309831’dir. Kırılan Pneumatic başlığın garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi ile yenilenmesini talep ediyorum. Konunun tasarım hatası ihtimali de göz önünde bulundurularak Dyson ve Media Markt tarafından tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.