Dyson Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Reddedildi Ve 5.400 TL Ücret Talep Edildi

4 Nisan 2026 tarihinde satın aldığım Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 süpürgemin başlığı 8 Ağustos tarihinde herhangi bir zorlama olmamasına rağmen kırıldı. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen başlığın bu kadar kolay kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson yetkili servise başvurduğumda, garanti kapsamında değerlendirilmediğini ve kullanıcı hatası denilerek yalnızca başlık için 5.400 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Buna ek olarak, yaklaşık 1 ay önce süpürgenin kolundaki boyut ayarlama kısmı da bozuldu ve ayarladığım konumda durmamaya başladı. Süpürgenin birçok aksamı kısa sürede gevşedi, zorlamadan bile kırılacak hale geldi.

Dört ay gibi kısa bir sürede bu seviyede yıpranan ve arızalanan bir ürün için kullanıcı hatası denilip bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul etmiyorum. Üründen kesinlikle memnun değilim. Başlığın ve arızalı parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.