Dyson Müşteri Hizmetlerinin Garanti Yalanı, Garantideyken Parça Satması!

Bir yıl önce Media Markt'tan Dyson satıcısından aldığım Dyson v15 detective submarine süpürgenin toz haznesindeki meşhur iki halka ilk kullanımda çıktı ilk yıl bana iade için aradığım zaman bu haznenin yılda bir garanti kapsamında değişeceği vaadinde bulundu böyle bir uygulamaların olduğunu söylediler garanti aslında beni iade eden ilk ayda vazgeçirdiler bu şekilde bu yıl ikinci yılında tekrar bu hazne içindeki basit halkalar hazneyi yerine takarken çıktı aynı zamanda başlığında da kırık oluşmuştu Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda bana öncelikle garantimin bittiğini söylediler ben nasıl olur bir yıl oldu analı iki yıl diye biliyorum garanti dediğimde özür dileyerek evet garantiniz devam ediyormuş dedi bayan daha sonra bana garanti devam ediyor fakat siz bir kere kullanmışsınız toz haznesi gelmiş dedi ben de bu ikinci yılım yılda bir kez garantiden toz haznesi geliyor diye söylediler bana dedim hayır böyle bir uygulama yok dediler garantide aynı şekilde benim süpürge başlığım garantiden geliyor ama toz haznesini gönderebilirlermiş bana bu direk müşteriyi yanıltmaca oluyor ben ilk aldığım ay memnun kalmadığımı hemen bu halkaların çıktığı için içerisinden iade etmek istedim ürünü Bana cevaben bu şekilde yılda bir garantiden yenisi geliyor bütün parçaların herhangi bir arıza karşılığında dediler ama bu dediklerinin sözlerinin arkasında durmayıp hatta ve hatta bana Garanti'nin bittiğini söyleyerek bir yılda garanti mi bitiyormuş ben iki yıl garantisi dediğimde özür dileyerek geçiştirdiler anladım ki para ile hazneyi satacaklar böyle bir yanıltmacalar sinsilesi ile devam eden görüşmede bana toz haznesinin tamirinin mümkün olmadığı garantisinden de para ile yeni ürün satabileceklerini söylediler. Satarken ve ilk memnuniyetsizlikte beni iadeden caydırmak için vaat edildiği gibi şu anda kullanamadığım çöp olan bu süpürgenin toz haznesinin garanti kapsamında bana gönderilmesini istiyorum alırken satıcıyı neden yanıltıyorsunuz ben bu ürüne çok fazla para ödedim zaten kullanamayıp bir yılda çöp olacaksa neden aldım neden insanları bu şekilde yanıltıyorsunuz Dyson gibi bir firmaya yakıştıramadım. Ayrıca yetiştirdiğiniz elemanlar bana garantimin bittiğini bir yılda garanti mi bitiyormuş dediğimde de basitçe basit bir özürle bu konuyu geçiştiriyorlar böyle bir şey ben inanmıyorum garantiden her parça garanti kapsamında diyor para ile satmaya çalışıyor 36000 TL çöp oldu 1 yılda çöpe at kullanma şu an garanti kapsamındaki ürünü kullanamıyorum evimi süpüremiyorum