Dyson V15S Detect Submarine Dikey Süpürge Borusu Kırıldı: Garanti Kapsamı Reddi Ve Çözüm Talebi

Dyson V15S Detect Submarine dikey süpürgemin ana gövde ile başlık arasında yer alan borusu, ürünün 2 yıllık garanti süresi dolmamış olmasına rağmen yaklaşık 5 gün önce kırıldı. Süpürgeyi artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, parçanın garanti kapsamında olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Bulunduğum ilde yetkili servis de bulunmadığı için ek bir çözüm önerilmedi ve yalnızca internet sitesindeki fiyat üzerinden yeni boru almam gerektiği, parçanın 1.699 TL bedelle ücretli olarak değiştirilebileceği belirtildi. Ürün satılırken 2 yıl garanti verilirken, bu şekilde temel bir parçanın garanti dışı sayılması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Süpürgemin borusundaki bu kırığın garanti kapsamında değerlendirilerek, parça değişiminin ücretsiz yapılmasını veya mağduriyetimi makul bir şekilde giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.