Dyson Mağazasında Saygısız Ve İlgisiz Personel Davranışı

Antalya Mall Of Antalya AVM’deki Dyson satış noktasına yaklaşık bir hafta önce Dyson Airstrait ürünü hakkında bilgi almak ve gerçekten satın alma niyetiyle gittim. Ürün oldukça yüksek fiyatlı olduğu için, almadan önce detaylı bilgi almak ve saçımda denemek istedim.

Mağazaya gittiğimde özellikle orada çalışan bir beyefendiden yardım bekledim; yanına gidip ilgilenmesini beklerken uzun süre adeta yokmuşum gibi davranıldı. Yüzüme bile bakılmadı, ne sorularımı sorduğum kişi dinledi ne de başka bir çalışma arkadaşına yönlendirdi. Tavrı ve ilgisizliği, sanki ben orada rahatsızlık veren biriydim ya da işini zorla yaptırıyormuşum hissi uyandırdı.

Sonuç olarak, ürünü almaya niyetli olduğum halde bu saygısız ve umursamaz tutum nedeniyle hiçbir şey satın almadan mağazadan ayrıldım. Dyson gibi bir markanın satış noktasında müşteriye bu kadar ilgisiz ve saygısız davranılması, hem marka imajına zarar veriyor hem de doğrudan müşteri kaybına yol açıyor. Ürünü zaten online olarak da satın alabilirdim; mağazaya asıl gidiş amacım bilgi almak ve ürünü deneyimlemekti. Buna rağmen denemeyi bırakmak zorunda kaldım ve doğru düzgün muhatap bile bulamadım.

Dyson’ın, özellikle Antalya Mall Of Antalya satış noktasındaki personel davranışını ve ilgisini gözden geçirmesini istiyorum. İlgisiz davranan çalışanların en azından uyarılmasını, gerekiyorsa bu kişiyle ilgili daha ciddi bir değerlendirme yapılmasını bekliyorum. Bana karşı sergilenen bu saygısızlık ve umursamazlığın, hiçbir şey olmamış gibi devam etmemesini ve bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.