Dyson Piazza Avm Şubesinde Yetersiz Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Samsun Piazza Avm’deki Dyson şubesine geçtiğimiz pazar günü Dyson Airwrap’i denemek ve satın almak amacıyla eşimle birlikte gittik. Bilmediğimiz için bize tanıtmalarını istedik. Eşimde sorular sordu. Ancak mağazada görevli olan kilolu, gözlüklü ve yanlış hatırlamıyorsam mavi gözlü hanımefendinin tutumu nedeniyle son derece kötü bir deneyim yaşadım.

Eşim ürünle ilgili sorular sorduğunda çalışan uzun süre hiçbir şey söylemeden yüzümüze baktı, sorularımıza net ve açıklayıcı cevap vermedi. Ürünü anlatmasını istediğimizde de yardımcı olmak yerine ters ve ilgisiz bir tavır sergiledi, “neyden bahsediyorsunuz siz anlamıyorum? ” tarzında cümleler kurarak bizi oldukça rahatsız etti.

Saçımı denemek için yaptırmak istedim, sadece bir tutam bile düzgünce ıslatmadan hızlıca yaptı ve daha ben koltuktan kalkana kadar yapılan şekil bozuldu, düştü. Ne ürünü doğru düzgün tanıttı ne de deneme konusunda özen gösterdi. Bu çalışan nedeniyle Dyson Airwrap almaktan tamamen vazgeçtim.

Dyson gibi bir markadan çok daha profesyonel, saygılı ve ilgili bir hizmet beklerken, bu davranışlar markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı. Mağazadaki personelin bu tavrının incelenmesini ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli eğitim ve düzenlemelerin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.