Dyson Kırılan Ürün Ve Yanlış Adres Gönderimi İçin Çözüm Bekleniyor

Kasım ayında Dyson Coanda 2X ürününü satın aldım. Mart ayında ürünün fırça başlığı kırıldı ve bu kadar kısa sürede kırıldığı için mart ayında durumu Dyson’a bildirdim. Aradan aylar geçmesine rağmen süreç çok yavaş ilerledi, ürünü ancak yakın zamanda gönderebildim.

Müşteri hizmetleri beni arayıp adres isteyeceklerini söylemelerine rağmen, ürün benim eski adresime gönderilmiş. Üstelik yanlış gönderimi kendileri yapmalarına rağmen, bu adres hatasıyla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler ve yoğunluktan dolayı siparişi iptal etmemi istediler. Yoğun olmalarının benim problemim olmadığını, müşterinin uğraşmak zorunda bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bugün Dyson müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili üç kez, daha önce de gecikme nedeniyle bir kez aradım. Tüm bu uğraşa rağmen halen net bir çözüm sunulmadı. Ürünün doğru adrese, eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ve bu sürecin tamamen Dyson tarafından yönetilmesini, benden ek bir çaba beklenmemesini talep ediyorum.