to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Coanda 2X Fırça Başlığının Üretim Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
3 Ocak 2026 tarihinde Dyson mağazasından aldığım Dyson Coanda 2X cihazın takılma önleyici fırça 2X başlığı, kısa süre içinde işlevini kaybetti ve parçaları ayrıldı. Ürün artık olması gerektiği şekilde çalışmıyor. Bu başlığın üretim hatalı olduğunu düşünüyorum çünkü normal kullanımda böyle bir sorun yaşamam beklenmiyordu.
Bu cihaz için 35.000 TL ödedim ve bu bedelin karşılığının böyle bir kalite ve sorun süreci olmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım problem sonrası Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana dönüş yapacaklarını söylediler, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik yeni çıkan bu ürünle ilgili benzer sorunlar yaşayan pek çok kişiye de henüz net bir çözüm üretilmediğini görüyorum. Hem başlığın bu şekilde arızalanması hem de sonrasında sürecin ilerlememesi beni mağdur ediyor.
Dyson Coanda 2X cihazıma ait üretim hatalı takılma önleyici fırça 2X başlığım için acil olarak değişim yapılmasını talep ediyorum.
Telefonla aranarak başlığın ellerinde olmadığı ve bir süre beklemem gerektiği tarafıma söylendi. Sürenin net açıklaması yok çözüm üretmek yok sonu belli olmayan bir bekleme istiyorlar. Cihaz kullanılamıyor ve aylardır bu parça getirilemiyor, biraz bekleyip en kısa sürede Hakem Heyeti üzerinden iade edeceğim. Bu ürünü satın alacak kullanıcılar iyi değerlendirsin bu süreci. Ben fark etseydim kesinlikle satın almazdım. 35bin TL'ye sanırım 35 tane bu işi yapacak cihaz alırdım, Hepsi 2 ay çalışsa aşağı yukarı 6 sene kafam rahat olurdu.
Henüz bir gelişme olmadı, yedek parça bulunamadı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Başlık elinize ulaştı mı acaba