Dyson Airwrap Coanda 2X Kırılan Fırça Başlığı İçin Uzun Süreli Mağduriyet Ve Hızlı Garanti Değişimi

Dyson Airwrap Coanda 2X cihazımın bir adet fırça başlığı kırıldığı için Ocak ayında Dyson çağrı merkezini arayarak destek talebinde bulundum. Ürünüm garanti kapsamında olduğundan, kırılan başlığın ücretsiz olarak gönderileceği tarafıma iletildi.

Ancak bu görüşmeden sonra her aradığımda sadece yedek parçanın henüz Türkiye’de olmadığı, bu nedenle resmi bir işlem yapılamadığı ve stoğa girip girmediğini kendimin düzenli olarak arayıp kontrol etmem gerektiği söylendi. O günden bu yana Mart ayına gelmemize rağmen herhangi bir gönderim yapılmadığı gibi, dosya veya takip numarası da oluşturulmadı ve süreçle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Bu durum cihazımı tam verimle kullanamama neden oluyor ve uzun süredir mağduriyet yaşamama yol açıyor. Kırılan fırça başlığımın artık daha fazla gecikmeden, garanti kapsamında ücretsiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, stok durumu ve işlem adımları hakkında bana açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.