Dyson Coanda 2X Düzleştirme Başlığı İkinci Kullanımda Parça Çıkması Ve Destek Bulamaması

Dyson’ın kendi internet sitesinden 18 Ocak 2026 tarihinde, sipariş numarası 910903784120 ile Dyson Coanda 2X ürününü satın aldım. Ürünün düzleştirme başlığını kullandığımda saçımı çektiğini fark ettim ve ikinci kullanımda tarağın parçaları yerinden çıktı.

Müşteri hizmetlerini arayarak, ürünü çok kısa bir süre önce aldığımı ve sadece ikinci kullanımımda bu sorunla karşılaştığımı belirttim; parça tamiri ya da yeni başlık gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı ve ürünü yeniden satın almam gerektiği söylendi. Hatalı gönderilen bir ürünün bedelini tekrar ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık iki aylık çok sınırlı bir kullanım süresinde, ikinci kullanımda bile bu kadar ciddi bir sorun yaşarken, hatanın benden kaynaklıymış gibi değerlendirilmesine ve ücret talep edilmesine itiraz ediyorum. İlk Dyson ürünümüz değil, bugüne kadar Dyson kalitesine güvenerek alışveriş yaptık; bu nedenle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, hatalı olan başlığın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya yeni başlık gönderilmesini talep ediyorum.