to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Kırılan Gövde Sorununun Telafi Edilemeyişi
Dyson v12 kablosuz süpürgemin gövdesi düşme sonucu kendi hatam ile kırıldı. Bu kırık sebebiyle filtre bölümüne denk geldiği için hava akışı kaçağı olması sebebiyle çekim yapamıyor. Dyson müşteri hizmetlerini durumu ilettiğimde hızlıca cihazın tarafımdan alımı yapıldı. Daha sonra müşteri hizmetlerinden aranarak bu kırılmanın kullanıcı hatası olduğunu, bu tip durumlarda parça değişiminin ücretli olarak yapılabileceğini ancak bu parça için tüm makine gövdesinin değişmesi gerektiğini ve yeni bir gövde için yeni bir cihaz alabileceğimi söylediler. Bunun için %25 indirim verdiklerini söylediler. Kırılan plastik/nikel aksamın tamirini ya da değişimini yapacak beceriye sahip olmayan bir servis hizmetiniz mi var bu nasıl saçma bir yönlendirmedir? Kullanıcı hatası için tabii ki de garanti kapsamında bir destek sağlamanız beklemiyorum ancak ücretli onarım yapılabiliyor olmalı. Yeni cihaz almalısınız ne demek üretimi durmuş bir ürün bile olsa bu söylediğiniz belki anlaşılırdı ama saçmalığın ta kendisi. Konuyla ilgili şikayetimi tüm platformlarda paylaşıp gerekirse hukuki olarak da hakkımı arayacağım. Bu kadar para verip servis sağlayamamak ne demek yanı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Mahallede ki kıytırık elektronikçi tamir edebileceğini söylerken sız bu ürünün üreticisi olarak nasıl parça desteği sağlayamazsınız. Sanki ucuz bıseyden bahseder gibi bir de yenisini alın indirim yapalım diyorsunuz. Bu mu sizin müşteri memnuniyetiniz?
Bu ne sorumsuzluk bu nasıl bir marka Yazıklar olsun dönüş bile yapılmıyor Yetmıyormus gibi ürünü bir de o halde geri yolluyorlar Tekrar aradığımda ise 4 aylık ürüne çöp muamelesi yapılıyor Siz parayı bu kadar kolay mı kazanıyorsunuz şirket olarak? Koca markaya güvenmiyecekte napıcak bu kadar millet. Pazartesi sabahı Tüketici Hakları'na veriyorum sizi Ayıp yaptığınız Neyse hakkım sonuna kadar arayacağım
