to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson TR sayfasından aldığım v12 kablosuz süpürgem arıza verdi. Gerekli telefon görüşmelerinden sonra servise gitti. Ürünüm servisten geldikten sonra da hala arızası devam etmekteydi. 1.5 aydır süpürgesizim garanti kapsamı devam etmesine rağmen parça değişimi veya herhangi bir tamir yapılmamış benden ücreti mukabilinde filtre almam isteniyor. Filtre alsam sorunum çözülecek mi o da belli değil. Hali hazırda garantim varken hiçbir yardımda bulunulmuyor, gönderdikleri kağıtta yaptıkları işlemler anlatılmış. Ben yeni Dyson talep ettiğimde "notlarımıza bakalım siz muhtemelen çok yıkamış olabilirsiniz. Ondan filtre ömrünüz bitmiş kullanıcı hatası deniyor" Bakın "muhtemelen". Ve kağıtta "kullanıcı hatası" yazmıyor. Yeni parça alıp kullansam sorunum çözülecekmiş o da Allah'a emanet ihtimaller üzerinden bir servis anlayışı, yersen! Gerçekten böyle ciddiyetsiz bir servis hizmetiyle karşılaşacağımı bilseydim başka markalara yönelirdim. Servisine güvenerek bu malı bu markalardan aldık üstelik TR hesabından aldık ki servis hizmetimiz olsun diye. Yurt dışından uyguna da alabilirdik. Ayıplı mallarını kullanıcı hatası diyerek iteleme ve vermek zorunda oldukları hizmeti yalan dolanla sana suç izafe ederek örtme niyetindeler. Mağdur olan biz olduk. Dyson şirketine hiç yakışmadı! Servisine güvenip de kimse bu ürünü kullanmak istemesin. Ürünümün sorununu ve gönderdikleri işlem kağıdını paylaşacağım
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
29.09.2022 tarihinde Dyson v12 model süpürge aldım. Garanti süresi 2 yıl denildi. 2024 yılında süpürgenin ekranında filtre temizlenmeli ve kurutulup k...
Dyson V12 kablosuz süpürgesini aldım ve garantisi bitene kadar hiçbir sorun yaşamadık. 2 yıllık garanti süresi dolduktan hemen sonra filtre arızası verdi. 'Eskimiş, yenisini almanız gerekiyor' dendi (1200₺). Garantisi geçtiği için ücret karşılığında aldık. Ardından ürün az çekmeye başladı. Servis, b...
Dyson v12 kablosuz süpürgemin gövdesi düşme sonucu kendi hatam ile kırıldı. Bu kırık sebebiyle filtre bölümüne denk geldiği için hava akışı kaçağı olması sebebiyle çekim yapamıyor. Dyson müşteri hizmetlerini durumu ilettiğimde hızlıca cihazın tarafımdan alımı yapıldı. Daha sonra müşteri hizmetlerind...
1,5 yıl önce Dyson V12 kablosuz süpürge aldım. 1 ay önce bozuldu. Dyson'dan parça değişimi yapılacağını söylediler. Garanti kapsamında servis kaydı açtılar. Garantide yazdığı gibi 20 iş günü geçtikten sonra Dyson'u aradım. 29 Aralıktan itibaren süpürgeyi kullanamadığımı eğer bozuk parçayı tedarik ed...
Dyson v12 süpürgenin mobilya altı adaptörü kilitlendi ve 5 ay önce de aynısı olmuştu. Parça çok güzel yenilenmişti şimdi tekrar etti ve 2 defa almak için 1100 TL bir ücret istediler bunun dışında bir kere de süpürge kendi kendine kapandı hiç açılmadı o şekilde bir arıza vardı yine aynı şekilde servi...
Yorumlar