Dyson Servisinden Ciddiyetsiz Hizmet Ve Çözülmeyen Arıza Sorunu

Dyson TR sayfasından aldığım v12 kablosuz süpürgem arıza verdi. Gerekli telefon görüşmelerinden sonra servise gitti. Ürünüm servisten geldikten sonra da hala arızası devam etmekteydi. 1.5 aydır süpürgesizim garanti kapsamı devam etmesine rağmen parça değişimi veya herhangi bir tamir yapılmamış benden ücreti mukabilinde filtre almam isteniyor. Filtre alsam sorunum çözülecek mi o da belli değil. Hali hazırda garantim varken hiçbir yardımda bulunulmuyor, gönderdikleri kağıtta yaptıkları işlemler anlatılmış. Ben yeni Dyson talep ettiğimde "notlarımıza bakalım siz muhtemelen çok yıkamış olabilirsiniz. Ondan filtre ömrünüz bitmiş kullanıcı hatası deniyor" Bakın "muhtemelen". Ve kağıtta "kullanıcı hatası" yazmıyor. Yeni parça alıp kullansam sorunum çözülecekmiş o da Allah'a emanet ihtimaller üzerinden bir servis anlayışı, yersen! Gerçekten böyle ciddiyetsiz bir servis hizmetiyle karşılaşacağımı bilseydim başka markalara yönelirdim. Servisine güvenerek bu malı bu markalardan aldık üstelik TR hesabından aldık ki servis hizmetimiz olsun diye. Yurt dışından uyguna da alabilirdik. Ayıplı mallarını kullanıcı hatası diyerek iteleme ve vermek zorunda oldukları hizmeti yalan dolanla sana suç izafe ederek örtme niyetindeler. Mağdur olan biz olduk. Dyson şirketine hiç yakışmadı! Servisine güvenip de kimse bu ürünü kullanmak istemesin. Ürünümün sorununu ve gönderdikleri işlem kağıdını paylaşacağım