to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Kablolu Süpürge Ana Borusu Kısa Sürede Kırıldı Ve Garanti Değişimi Gecikiyor
Dyson marka kablolu süpürgeyi temmuz ayında satın aldım. 8 Ekim tarihinde evi süpürürken süpürgenin ana borusu normal kullanım sırasında bir anda kırıldı ve iki parçaya ayrıldı. Ürünü darbe alacak, zorlanacak herhangi bir şekilde kullanmadım, sıradan ev temizliği yaparken bu sorunla karşılaştım.
Yaşadığım sorun sonrasında Dyson ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, kırılan ana borunun garanti kapsamında olduğunu ve garantiye girdiğini söylediler. Ancak bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda ana borunun kırılması beni hem şaşırttı hem de ürüne olan güvenimi sarstı. Yaklaşık 1 aydır yeni borunun gelmesini bekliyorum ve her aradığımda stokta bir var bir yok denilerek net bir teslimat tarihi verilmiyor.
Dyson’dan kırılan ana borunun garanti kapsamında ücretsiz şekilde bir an önce değiştirilmesini ve bu tür bir üretim hatasının tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson Big Ball Absolute 2 elektrikli süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce satın aldım. 8.10 tarihinde ürünün ana borusu kırıldı ve ana parça olduğu için o tarihten beri süpürgeyi hiç kullanamıyorum.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kırılan borunun garanti kapsamında gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen parça hâlâ elime ulaşmadı. Stokta bir var bir yok denilerek sürekli oyalanıyorum ve bu süreçte ürünümü kullanamıyorum.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede ana parçasının kırılmasından hem de yedek parçanın bu kadar uzun süredir temin edilememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kırılan ana borunun acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve süpürgemi tekrar kullanabilir hale gelmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Marka lütfen dönüş bekliyorum aksi takdirde yasal hakkımı kullanacağım
